المحتويات

المقدمة

قبل البدء

المتطلبات

المكونات المستخدمة

المنتجات ذات الصلة (إختياري)

الاصطلاحات

مخطط رمز الخطأ

حالات الفشل المتصلة بخدمات ويب ل 1000 Cloud Portal

2000 فشل العملية العامة

4000 فشل متنوع

5000 فشل متنوع

حالات الفشل ذات الصلة بمدير خدمات الشبكة (NSM) ل 6000 من Cisco

حالات الفشل ذات الصلة بمزود خادم Cisco 7000

8000 الفشل المرتبط بخادم Cisco UCS / الخادم المادي

9000 فشل متعلق ببرنامج Hypervisor

رموز أخطاء حماية النظام

خادم vCenter من VMware

معد الخادم من Cisco

برنامج Cisco UCS Manager

برنامج تنسيق العمليات Process Orchestrator من Cisco

فحوصات سلامة النظام

التحقق من صحة عناصر النظام الأساسي

التحقق من صحة Orchestrator

التحقق من صحة موقع المشاركة

التحقق من صحة البريد الإلكتروني

توصيل البنية الأساسية للسحابة

معلومات ذات صلة

المقدمة

يسرد هذا المستند ويصف رسائل النظام داخل الأتمتة الذكية للنظام الأساسي السحابي من Cisco. يرسل برنامج النظام هذه الرسائل إلى واجهة مستخدم المدخل (واعتمادا على الرسالة، إلى مستخدم النظام) أثناء التشغيل. لا تشير كل الرسائل إلى وجود مشكلة في النظام. فبعض الرسائل هي معلومات بحتة، فيما يمكن ان تساعد رسائل أخرى على تشخيص المشاكل المتعلقة بالعلاجات المقترحة. عند فشل تنفيذ الخدمة داخل الأتمتة الذكية للسحابة من Cisco، يتم تعيين رمز خطأ محدد مسبقا عند نقطة الفشل ويتم إرجاعه حتى يمكن للمستخدم أستكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة ودقة. تسرد هذه الوثيقة جميع رموز الأخطاء المعرفة، إلى جانب أوصافها والتعويضات الممكنة.

قبل البدء

المتطلبات

نويت هذا معلومة أن يكون استعملت من قبل المزود مسؤول فني للسحابة أن يفهم خطأ خاص واجه أثناء التشغيل اليومي ل cisco الأتمتة الذكية للسحابة . إذا كنت مستخدما نهائيا يواجه صعوبة في خدمة مجموعة النظراء التي طلبتها، فالرجاء الاتصال بدعم العملاء برمز الخطأ والرسالة المعروضة.

المكونات المستخدمة

هذا المستند متصل ب Cisco Intelligent Automation for Cloud الإصدار 3.0 حتى 3.1.1.

المنتجات ذات الصلة (إختياري)

هذا المستند متصل ب Cisco Intelligent Automation for Cloud الإصدار 3.0 حتى 3.1.1.

الاصطلاحات

للحصول على مزيد من المعلومات حول اصطلاحات المستندات، ارجع إلى اصطلاحات تلميحات Cisco التقنية.

مخطط رمز الخطأ

يتم تصنيف رموز الأخطاء داخل IAC إلى التصنيفات التالية عالية المستوى:

تنسيق

الوصف

1xxx

حالات الفشل ذات الصلة بخدمات ويب ل Cloud Portal

×××

حالات فشل العمليات العامة

3xxx

المحجوز غير المستخدم

4xxx

المحجوز غير المستخدم

5xxx

حالات فشل / التحقق من الصحة

6xxx

حالات الفشل ذات الصلة بمدير أنظمة الشبكة (NSM) من Cisco

7xxx

حالات الفشل ذات الصلة بمزود الخادم من Cisco

8xxx

الأعطال المتعلقة بالخادم المادي / UCS من Cisco

9xxx

حالات الفشل ذات الصلة ببرنامج Hypervisor

حالات الفشل المتصلة بخدمات ويب ل 1000 Cloud Portal

رمز الخطأ

نشاط ذو صلة

وصف الخطأ

معالجة ممكنة

1000

تحديث طلب التغيير

فشل تحديث طلب تغيير مدخل السحابة

تحقق من معرف المهمة لطلب التغيير. قد يحتوي الطلب أيضا على مرجع غير صالح لمعرف المهمة.

1001

إضافة ملاحظة طلب خدمة

فشل إضافة ملاحظة إلى طلب خدمة مدخل السحابة

تحقق من معرف المهمة لطلب التغيير. قد يحتوي الطلب أيضا على مرجع غير صالح لمعرف المهمة.

1002

طلب HTTP للويب

فشل فتح اتصال HTTP بخادم مدخل السحابة.

تحقق من URI الطلب، ومعلمات الطلب، ومن بدء تشغيل العامل لخدمة "مدخل السحابة" المطلوبة.

1003

طلب HTTP للويب

مصادقة NsAPI الفاشلة

تحقق من أن مستخدم NSAPI عضو في الوحدة التنظيمية الصحيحة.

1005

تحديث معلمة طلب الخدمة

فشل تحديث طلب خدمة مدخل السحابة

تحقق من معرف المهمة لطلب الخدمة. قد يحتوي الطلب أيضا على مرجع غير صالح لمعرف المهمة.

1006

طلب HTTP للويب

فشل مصادقة RAPI

تحقق من مستخدم/كلمة مرور مستخدم RAPI.

1007

طلب HTTP للويب

فشل أذونات RAPI

تحقق من عضوية المجموعة الخاصة بمستخدم RAPI.

1008

إكمال طلب الخدمة

فشل وضع علامة على طلب خدمة مدخل السحابة كمكتمل

تحقق من عدم تحديد طلب الخدمة مسبقا على أنه مكتمل.

1009

فشل خدمات ويب العامة

فشل في تنفيذ خدمة ويب

تحقق من URI الطلب، ومعلمات الطلب، ومن بدء تشغيل العامل لخدمة "مدخل السحابة" المطلوبة.

1010

تم الكشف عن خطأ SOAP

تم إرجاع بيانات SOAP غير صالحة

تحقق من محددات الطلب والوحدة التنظيمية للبيانات المطلوبة. في حالة طلب إجراء على إجراء طلب خدمة على عنصر خدمة، تأكد من عدم إكمال الإجراء مسبقا. على سبيل المثال، ربما تم وضع علامة على طلب خدمة كمكتمل بالفعل.

1011

تحديث عنصر الخدمة

فشل تحديث عنصر الخدمة المطلوب.

- تحقق من الوحدة التنظيمية لعنصر الخدمة.

- تحقق من وجود عنصر الخدمة.

1012

إسترداد بيانات صنف الخدمة

فشل إسترداد بيانات عنصر الخدمة المطلوبة

- تحقق من الوحدة التنظيمية لعنصر الخدمة.

- إذا تم إرجاع إستجابة صالحة، ولكن عدد السجلات هو 0، فقد تكون وحدة التحكم في السجلات في جدول SI غير صحيحة.

1013

إنشاء عنصر خدمة

فشل إنشاء عنصر خدمة مطلوب

- يجب كتابة كافة الحقول المضمنة بشكل صحيح وتحويلها إلى حروف كبيرة، كما أن حقل "الاسم" غير إختياري.

- تأكد من عدم وجود تكرارات في حقل "الاسم" - يجب أن تكون جميع الأسماء فريدة بالكامل.

1014

تحديث عنصر الخدمة

فشل تحديث عنصر الخدمة المطلوب

- لا يمكن تحديث السجلات غير الموجودة بالفعل.

- يجب كتابة كافة الحقول المضمنة بشكل صحيح وتحويلها إلى حروف كبيرة، كما أن حقل "الاسم" غير إختياري. قد يتم ترك الحقول التي لم يتم تغييرها، ولكن إذا تم إرسال الحقل وفراغ، فإنه سيغير محتويات سجل SI إلى فارغ لهذا الحقل.

- إذا تم تغيير موقع المربع المنسدل مؤخرا، أعد تشغيل "إستيراد ملف CIM" - عامل عنصر الخدمة.

1015

حذف عنصر الخدمة

فشل حذف عنصر خدمة الطلب

- تحقق من الوحدة التنظيمية لعنصر الخدمة.

- تحقق من وجود عنصر الخدمة.

1016

تحديث عنصر الخدمة بواسطة XML لجدول الاستكشاف

فشل تحديث عناصر الخدمة المطلوبة.

- تحقق من الوحدة التنظيمية لعنصر الخدمة.

- تحقق من وجود عنصر الخدمة.

- قد يحتوي الطلب على XML مكون بشكل غير صحيح، تحقق من أن أسماء العناصر أو البيانات لا تحتوي على أحرف خاصة يمكن أن تسبب XML مكون بشكل غير صحيح. مثل <>&[]"

1017

إرسال طلب الخدمة

فشل إرسال طلب خدمة مدخل السحابة

- تحقق من بدء تشغيل العامل لخدمة "مدخل السحابة" المطلوبة.

- تحقق من اسم خدمة "مدخل السحابة" المطلوبة.

- تحقق من محددات طلب خدمة مدخل السحابة.

1018

حذف عنصر الخدمة حسب الخصائص

تعذر حذف عناصر الخدمة

تحقق من وجود عناصر خدمة ليتم حذفها. التحقق من بيانات اعتماد مستخدم مدخل خدمة السحابة.

1019

تحقق من NSAPI Home OU

لم يتم تحويل الصفحة الرئيسية لمستخدم NSAPI إلى مؤسسة مسؤول السحابة

لنشر جدول البنية الأساسية بشكل صحيح يجب أن تتطابق الصفحة الرئيسية لمستخدم NSAPI مع إدارة السحابة. تغيير الصفحة الرئيسية إلى مطابقة

2000 فشل العملية العامة

رمز الخطأ

اسم العملية

وصف الخطأ

معالجة ممكنة

2000

تعيين بيانات المزامنة المحفوظة

فشل عام في عملية تعيين بيانات المزامنة المحفوظة

تحقق من أن نوع الكائن لا يحتوي على أي أحرف خاصة.

2001

إعادة تعيين بيانات المزامنة القديمة

فشل عام في عملية إعادة تعيين بيانات المزامنة القديمة

تحقق من أن نوع الكائن لا يحتوي على أي أحرف خاصة.

2002

تهيئة إدارة التأجير

فشل عام في تهيئة عملية إدارة التأجير

تحقق من أن معلمات إدخال التأجير تحتوي على بيانات صالحة.

2003

الحصول على بيانات المزامنة البسيطة

فشل عام في عملية الحصول على بيانات المزامنة القديمة

تحقق من أن نوع الكائن لا يحتوي على أي أحرف خاصة.

2004

محفوظات طلبات خدمة تحديث بوابة السحابة

فشل عام في محفوظات طلب خدمة تحديث بوابة السحابة

التحقق من وجود طلب الخدمة

2005

إنشاء XML لتعريف عنصر الخدمة

فشل عام في عملية XML لتعريف عنصر الخدمة

تحقق من أن بيانات الإدخال لا تحتوي على أي أحرف خاصة يمكن أن تتسبب في تكوين XML بشكل غير صحيح. مثل <>&[]"

2006

إنشاء XML لعنصر الخدمة

فشل عام في عملية XML لإنشاء صنف خدمة.

تحقق من أن بيانات الإدخال لا تحتوي على أي أحرف خاصة يمكن أن تتسبب في تكوين XML بشكل غير صحيح. مثل <>&[]"

2007

ضبط متغيرات Cisco PO العامة

فشل عام في عملية تعيين متغيرات Cisco PO العمومية

تحقق من أن بيانات الإدخال لا تحتوي على أي أحرف خاصة يمكن أن تتسبب في تكوين XML بشكل غير صحيح. مثل <>&[]"

2008

تثبيت PowerShell للاستعلام vSphere

فشل عام في عملية تثبيت vSphere PowerShell للاستعلام

- تحقق من أن المستخدم لديه أذونات صحيحة للاستعلام عن سجل Windows

- التحقق من تثبيت PowerCLI 5.1 أو إصدار أحدث

4000 فشل متنوع

رمز الخطأ

نشاط ذو صلة

وصف الخطأ

معالجة ممكنة

4002

طلب HTTP للويب

فشل مصادقة nAPI

تحقق من أن مستخدم NSAPI عضو في الوحدة التنظيمية الصحيحة

5000 فشل متنوع

رمز الخطأ

نشاط ذو صلة

وصف الخطأ

معالجة ممكنة

5000

استعلام XPATH

فشل العثور على القيمة المتوقعة

- تحقق من وجود كافة المعلمات المدرجة كما هو مطلوب في XML المصدر.

- تحقق من عدم إحتواء XML المصدر على أي أحرف خاصة يمكن أن تتسبب في XML مكون بشكل غير صحيح. مثل <>&[]"

5001

البحث عن الهدف

فشل العثور على الهدف

تحقق من وجود هدف يطابق المعايير المحددة.

5002

إنشاء طلب تأجير

فشل إنشاء طلب إيجار جديد

تحقق من أن معلمات الإدخال لا تحتوي على أي أحرف خاصة يمكن أن تسبب تكوين XML بشكل غير صحيح. مثل <>&[]"

5003

تنفيذ البرنامج النصي ل Windows PowerShell

فشل تنفيذ البرنامج النصي ل Windows PowerShell

- التحقق من أن البرنامج النصي لا يحتوي على خطأ في بناء الجملة

- التحقق من اسم المستخدم/كلمة المرور المستخدمة لتنفيذ البرنامج النصي.

- إذا كان cmdlet الخاص ب Connect-VIServer موجودا مع رسالة تفيد بأن الخادم قد أغلق الاتصال بشكل متوقع تحقق من تطابق البروتوكول مع المنفذ. على سبيل المثال، إذا كان المنفذ هو 443، فيجب أن يكون البروتوكول https.

5004

تنفيذ أمر Windows

فشل تنفيذ الأمر Windows

- التحقق من الأمر المطلوب تنفيذه

- تحقق من صحة دليل العمل و/أو وجوده.

5005

تنفيذ أمر UNIX/Linux SSH

فشل تنفيذ أمر SSH

- التحقق من الأمر المطلوب تنفيذه

- تحقق من صحة دليل العمل و/أو وجوده.

- التحقق من وسيطات سطر الأوامر

- التحقق من أن جلسة عمل المحطة الطرفية مفتوحة وصالحة

5006

هدف غير صالح

فشل العثور على الهدف أو الهدف من نوع غير صحيح.

- التحقق من اسم الهدف

- التحقق من تطابق نوع الهدف مع هدف النشاط

5007

إلغاء طلب الخدمة

فشل إلغاء طلب خدمة مدخل السحابة

- التحقق من معرف المهمة لطلب الخدمة

- تحقق من بدء تشغيل العامل لخدمة "مدخل السحابة" المطلوبة.

- تحقق من اسم خدمة "مدخل السحابة" المطلوبة.

- تحقق من محددات طلب خدمة مدخل السحابة.

5008

VM موجود بالفعل

يوجد بالفعل جهاز ظاهري يحمل الاسم

- التحقق من VM للاسم

- تغيير اسم الجهاز الظاهري الهدف

- تغيير اسم الجهاز الظاهري الموجود

5009

بينغ

فشل إختبار اتصال عنوان IP

- تحقق من صحة عنوان IP/اسم المضيف

- التحقق من تكوين الهدف للاستجابة إلى طلب ICMP

- قد يكون هناك جدار حماية يقوم بحظر طلب ICMP

5010

بحث NS

فشل التحقق من صحة اسم المضيف

- تحقق من صحة اسم المضيف

- تحقق من صحة سجل المضيف الموجود في خادم DNS.

- التحقق من صحة تكوين DNS لخادم Cisco Process Orchestrator

5011

البحث عن مستخدمي وقت التشغيل

فشل العثور على مستخدم وقت التشغيل

تحقق من صحة اسم مستخدم وقت التشغيل ومن وجود مستخدم وقت التشغيل

5012

تحديث مستخدم وقت التشغيل

فشل تحديث مستخدم وقت التشغيل

- تحقق من صحة اسم مستخدم وقت التشغيل ومن وجود مستخدم وقت التشغيل

- تحقق من صحة الخصائص المحددة للتحديث لنوع مستخدم وقت التشغيل

5013

حذف مستخدم وقت التشغيل

فشل حذف مستخدم وقت التشغيل

- تحقق من صحة اسم مستخدم وقت التشغيل

- التحقق من أن مستخدم وقت التشغيل لم يتم حذفه بالفعل

5014

تحديث الهدف

فشل تحديث الهدف

- تحقق من صحة اسم الهدف ومن وجوده.

- التحقق من صحة نوع الهدف للهدف المحدد

5015

حذف الهدف

فشل حذف الهدف

- تحقق من صحة اسم الهدف ومن وجوده.

- التحقق من أن الهدف لم يتم حذفه بالفعل

5016

إجراء طاقة غير صالح

تم تحديد إجراء تشغيل غير صحيح

تم طلب إجراء طاقة غير التشغيل/إيقاف التشغيل/إعادة التعيين

5100

متغير عمومي - موقع إسقاط بوابة السحابة

فارغ (غير موجود)

إما أن موقع إسقاط مدخل السحابة العام المتغير فارغ أو يحتوي على قيمة غير صحيحة

5101

غير مستخدمة

حالات الفشل ذات الصلة بمدير خدمات الشبكة (NSM) ل 6000 من Cisco

رمز الخطأ

نشاط ذو صلة

وصف الخطأ

معالجة ممكنة

6000

إنشاء موفر

فشل إنشاء الموفر في NSM

6001

إنشاء مستأجر

6002

إنشاء شبكة خارجية

6003

إنشاء TNC

6004

إنشاء منطقة

6005

إنشاء اتصال شبكة خارجي

6006

إنشاء مقطع الشبكة

حالات الفشل ذات الصلة بمزود خادم Cisco 7000

رمز الخطأ

نشاط / إجراء ذو صلة

وصف الخطأ

معالجة ممكنة

7000

إنشاء دور توفير محدد ل MAC

فشل إنشاء دور توفير محدد ل MAC

- التحقق من وجود دور بنفس الاسم بالفعل

- التحقق من صحة معلمات الدور

7001

حذف دور توفير محدد ل MAC

فشل حذف دور الإمداد الخاص ب MAC

- تحقق من صحة عنوان MAC الخاص بالدور

- التحقق من أن الدور لم يتم حذفه بالفعل

7002

انتهت مهلة العملية

لم تكتمل العملية في الوقت المناسب.

حدث خطأ أثناء إعداد العملية مسبقا أو عدد كبير جدا من المهام المتزامنة

7003

البحث عن أدوار الإمداد الخاصة ب MAC

فشل العثور على دور توفير محدد ل MAC

- تحقق من صحة عنوان MAC الخاص بالدور

- التحقق من وجود الدور

7004

البحث عن قوالب أدوار الإمداد

فشل العثور على قالب دور التقديم

- التحقق من صحة اسم القالب

- التحقق من وجود الدور

7005

إنشاء APID للتخويل

فشل إنشاء APID

التحقق من صحة اسم مستخدم/كلمة مرور وقت التشغيل ل Cisco Server Provisioner

8000 الفشل المرتبط بخادم Cisco UCS / الخادم المادي

رمز الخطأ

نشاط ذو صلة

وصف الخطأ

معالجة ممكنة

8000

إرفاق ملف تعريف خدمة UCS

فشل إقران ملف تعريف خدمة UCS

تحقق من صحة اسم ملف تعريف الخدمة/تجمع الخوادم ووجوده

8001

أربط UCS VLAN ب vNIC

فشل إقران UCS VLAN ب vNIC

تحقق من صحة اسم vNIC/VLAN/اسم شبكة VLAN الأصلية ووجوده

8002

ربط ملف التعريف بقالب الخدمة

فشل ربط ملف تعريف خدمة UCS بقالب الخدمة

تحقق من صحة اسم ملف تعريف الخدمة/تجمع الخوادم ووجوده

8003

الطاقة على الخادم النصلي

فشل في التشغيل

- التحقق من صحة اسم الخادم النصلي

- التحقق من إمكانية اتصال برنامج UCS Manager بالخادم النصلي

8004

خادم Boot UCS

فشل تمهيد خادم UCS

- التحقق من صحة اسم الخادم النصلي

- التحقق من إمكانية اتصال برنامج UCS Manager بالخادم النصلي

8005

غير مستخدمة

8006

غير مستخدمة

8007

إنشاء ملف تعريف خدمة UCS من القالب

فشل إنشاء ملف تعريف خدمة UCS من القالب

التحقق من صحة اسم القالب ووجوده

8008

حذف ملف تعريف خدمة UCS

فشل حذف ملف تعريف خدمة UCS

تحقق من صحة اسم ملف تعريف الخدمة ووجوده

8009

إلغاء اقتران ملف تعريف خدمة UCS

فشل إلغاء اقتران ملف تعريف خدمة UCS

تحقق من صحة اسم ملف تعريف الخدمة ووجوده

8010

فصل UCS VLAN من vNIC

failed أن يفك UCS VLAN من vNIC

- تحقق من صحة اسم ملف تعريف الخدمة ووجوده

- التحقق من اقتران شبكة VLAN ببطاقة واجهة الشبكة (vNIC)

8011

غير مستخدمة

8012

البحث عن كائنات UCS المدارة

فشل العثور على كائنات UCS المدارة

التحقق من صحة اسم مستخدم/كلمة مرور وقت التشغيل ل Cisco Server Provisioner

8013

غير مستخدمة

8014

غير مستخدمة

8015

غير مستخدمة

8016

الحصول على تكوين خادم UCS

فشل الحصول على تكوين خادم UCS

- التحقق من صحة اسم الخادم النصلي

- التحقق من إمكانية اتصال برنامج UCS Manager بالخادم النصلي

8017

غير مستخدمة

8018

تعديل ملف تعريف خدمة UCS

فشل تعديل ملف تعريف خدمة UCS

تحقق من صحة اسم ملف تعريف الخدمة ووجوده

8019

غير مستخدمة

8020

إعادة ضبط خادم UCS

فشل إعادة تعيين خادم UCS

- التحقق من صحة اسم الخادم النصلي

- التحقق من إمكانية اتصال برنامج UCS Manager بالخادم النصلي

8021

خادم Shutdown UCS

فشل إيقاف تشغيل خادم UCS

- التحقق من صحة اسم الخادم النصلي

- التحقق من إمكانية اتصال برنامج UCS Manager بالخادم النصلي

غير مستخدمة

8023

غير مستخدمة

8100

تم إلغاء تعيين الخادم النصلي

تم إلغاء تعيين الخادم النصلي

لا يحتوي الخادم النصلي على ملف تعريف معين، قم بتعيين ملف تعريف

8101

الخادم النصلي غير موجود

تعذر العثور على الخادم النصلي

- التحقق من صحة اسم الخادم النصلي

- التحقق من إمكانية اتصال برنامج UCS Manager بالخادم النصلي

- تأكد من إدخال الخادم النصلي في الهيكل

9000 فشل متعلق ببرنامج Hypervisor

رمز الخطأ

نشاط ذو صلة

وصف الخطأ

معالجة ممكنة

9000

إضافة قرص ثابت VM

فشل إضافة قرص ثابت VM

- تحقق من صحة اسم الجهاز الظاهري

- التحقق من توفر مساحة حرة كافية في DataStore للقرص الجديد

9001

إستنساخ VM

فشل إستنساخ الجهاز الظاهري

- عدد كبير جدا من النسخ المتزامنة، انتظر حتى اكتمال طلبات النسخ الموجودة

- التحقق من توفر مساحة حرة كافية في Datastore

9002

إضافة محول شبكة VM

فشل إضافة محول الشبكة

- تحقق من صحة اسم الجهاز الظاهري

- تحقق من أن مجموعة المنافذ المحددة ليست مجموعة منافذ وصلات.

9003

إعادة تكوين الجهاز الظاهري

فشل إعادة تكوين VM

تحقق من أن الجهاز الظاهري في حالة إيقاف التشغيل

9004

تحديث محول شبكة VM

فشل تحديث محول شبكة VM

- تحقق من صحة اسم الجهاز الظاهري

- تحقق من صحة اسم مجموعة المنافذ ومن وجوده

- تحقق من أن مجموعة المنافذ المحددة ليست مجموعة منافذ وصلات.

9005

تشغيل الجهاز الظاهري

فشل في تشغيل الجهاز الظاهري

- تحقق من صحة اسم الجهاز الظاهري

- تحقق من أن الجهاز الظاهري في حالة إيقاف التشغيل

9006

تخصيص نظام التشغيل Linux VM

فشل تخصيص نظام التشغيل Linux VM

- تحقق من صحة اسم الجهاز الظاهري

- التحقق من تثبيت أدوات VMware وتشغيلها

9007

استعلام مهايئات شبكة VM

فشل الاستعلام عن محولات شبكة VM

- تحقق من صحة اسم الجهاز الظاهري

- تحقق من أن VM به محول شبكة ومن أنه متصل بمجموعة منافذ صالحة.

9008

إيقاف تشغيل الجهاز الظاهري

فشل إيقاف تشغيل الجهاز الظاهري

- تحقق من صحة اسم الجهاز الظاهري

- التحقق من أن الجهاز الظاهري في حالة التشغيل

9009

إضافة محول شبكة VM

فشل إضافة محول الشبكة إلى VM

- تحقق من أن الجهاز الظاهري في حالة إيقاف التشغيل

- تحقق من أن مجموعة المنافذ المحددة ليست مجموعة منافذ وصلات.

9010

استعلام مهايئات شبكة VM

فشل الاستعلام عن VM

- تحقق من صحة اسم الجهاز الظاهري

- التحقق من صحة المسار الكامل ل VM

- التحقق من عدم نقل VM إلى مجلد أو تجمع موارد آخر

9011

الاستعلام عن أجهزة VM

فشل الاستعلام عن أجهزة VM

- تحقق من صحة اسم الجهاز الظاهري

- التحقق من صحة المسار الكامل ل VM

- التحقق من عدم نقل VM إلى مجلد أو تجمع موارد آخر

9012

خصائص VM للاستعلام

فشل الاستعلام عن خصائص VM

- تحقق من صحة اسم الجهاز الظاهري

- التحقق من صحة المسار الكامل ل VM

- التحقق من عدم نقل VM إلى مجلد أو تجمع موارد آخر

9013

تخصيص Windows VM

فشل تخصيص جهاز Windows VM

- تحقق من صحة اسم الجهاز الظاهري

- التحقق من تثبيت أدوات VMware وتشغيلها

9014

الاستعلام عن الأجهزة الافتراضية

فشل الاستعلام عن VM

- تحقق من صحة اسم الجهاز الظاهري

- التحقق من صحة المسار الكامل ل VM

- التحقق من عدم نقل VM إلى مجلد أو تجمع موارد آخر

9021

تحديث القرص الثابت VM

فشل تحديث القرص الثابت VM

تحقق من أن الجهاز الظاهري في حالة إيقاف التشغيل

9022

إضافة مضيف

فشل إضافة المضيف

- التحقق من إمكانية اتصال vCenter بالمضيف

- التحقق من صحة اسم مستخدم/كلمة مرور المضيف

9023

إزالة المضيف

فشل إزالة المضيف

تحقق من صحة اسم المضيف

9024

ترقية أدوات VM

فشل ترقية أدوات VMware

التحقق من تثبيت أدوات VMware وتشغيلها

9025

إنشاء VM جديد

فشل إنشاء خادم ظاهري جديد

- التحقق من عدم وجود جهاز ظاهري بنفس الاسم بالفعل

- تحقق من عدم إحتواء اسم VM على أية مساحة بيضاء أو أحرف غير صحيحة مثل <>&[]"

- التحقق من توفر مساحة حرة كافية في Datastore

9026

حذف VM

فشل حذف الجهاز الظاهري.

- تحقق من صحة اسم الجهاز الظاهري

- التحقق من صحة المسار الكامل ل VM

- التحقق من عدم نقل VM إلى مجلد أو تجمع موارد آخر

- تحقق من أن الجهاز الظاهري في حالة إيقاف التشغيل

9027

تعداد تجمعات الموارد

فشل تعداد تجمعات الموارد

- التحقق من صحة اسم تجمع الموارد

- التحقق من وجود تجمع الموارد

9028

العودة إلى اللقطة

فشل الارتداد إلى اللقطة

- تحقق من صحة اسم الجهاز الظاهري

- التحقق من صحة المسار الكامل ل VM

- التحقق من عدم نقل VM إلى مجلد أو تجمع موارد آخر

- التحقق من وجود اللقطة

9029

إنشاء لقطة

فشل إنشاء لقطة

- تحقق من صحة اسم الجهاز الظاهري

- التحقق من صحة المسار الكامل ل VM

- التحقق من عدم نقل VM إلى مجلد أو تجمع موارد آخر

- التحقق من توفر مساحة حرة كافية في Datastore

9030

حذف اللقطة

فشل حذف اللقطة

- تحقق من صحة اسم الجهاز الظاهري

- التحقق من صحة المسار الكامل ل VM

- التحقق من عدم نقل VM إلى مجلد أو تجمع موارد آخر

- التحقق من وجود اللقطة

9031

تعداد الشبكات

فشل تعداد الشبكات

- التحقق من أن مستخدم وقت تشغيل vCenter لديه اسم مستخدم/كلمة مرور صحيحة

- تحديث الخصائص الهدف الموسعة vSphere.PowerCLI.Password و vSphere.PowerCLI.User

- من خلال علامة التبويب "خصائص موسعة" الخاصة بالهدف vCenter

9032

تعداد مخططات البيانات

فشل تعداد مخططات البيانات

- التحقق من أن مستخدم وقت تشغيل vCenter لديه اسم مستخدم/كلمة مرور صحيحة

- تحديث الخصائص الهدف الموسعة vSphere.PowerCLI.Password و vSphere.PowerCLI.User

- من خلال علامة التبويب "خصائص موسعة" الخاصة بالهدف vCenter

9033

تعداد المجموعات

فشل تعداد المجموعات

- التحقق من أن مستخدم وقت تشغيل vCenter لديه اسم مستخدم/كلمة مرور صحيحة

- تحديث الخصائص الهدف الموسعة vSphere.PowerCLI.Password و vSphere.PowerCLI.User

- من خلال علامة التبويب "خصائص موسعة" الخاصة بالهدف vCenter

9034

تعداد مراكز البيانات

فشل تعداد مراكز البيانات

- التحقق من أن مستخدم وقت تشغيل vCenter لديه اسم مستخدم/كلمة مرور صحيحة

- تحديث الخصائص الهدف الموسعة vSphere.PowerCLI.Password و vSphere.PowerCLI.User

- من خلال علامة التبويب "خصائص موسعة" الخاصة بالهدف vCenter

9035

تعداد البيئات المضيفة

فشل تعداد مضيفي VM

- التحقق من أن مستخدم وقت تشغيل vCenter لديه اسم مستخدم/كلمة مرور صحيحة

- تحديث الخصائص الهدف الموسعة vSphere.PowerCLI.Password و vSphere.PowerCLI.User

- من خلال علامة التبويب "خصائص موسعة" الخاصة بالهدف vCenter

9036

قوالب الاستعلام عن الأجهزة الافتراضية

فشل الاستعلام عن قوالب VM

- التحقق من أن مستخدم وقت تشغيل vCenter لديه اسم مستخدم/كلمة مرور صحيحة

- تحديث الخصائص الهدف الموسعة vSphere.PowerCLI.Password و vSphere.PowerCLI.User من خلال علامة التبويب "خصائص موسعة" الخاصة بالهدف vCenter

9037

دخلت VM مضيف صيانة أسلوب

فشل إدخال وضع الصيانة

تحقق من أنه قد تم إخلاء جميع الأجهزة الافتراضية التي تعمل من المضيف.

9038

إيقاف تشغيل المضيف

فشل إيقاف التشغيل

- تحقق من صحة اسم المضيف

- التحقق من إمكانية اتصال vCenter بالمضيف

9039

خروج من وضع صيانة مضيف VM

فشل إنهاء وضع الصيانة

- تحقق من صحة اسم المضيف

- التحقق من إمكانية اتصال vCenter بالمضيف

9040

تطبيق ملف تعريف مضيف VM

فشل تطبيق ملف تعريف مضيف VM

- التحقق من إقران ملف تعريف المضيف بالمضيف

- التحقق من صحة اسم ملف تعريف المضيف ووجوده

9041

اقتران ملف تعريف مضيف VM

فشل إقران ملف تعريف مضيف VM

التحقق من صحة اسم ملف تعريف المضيف ووجوده

9042

إنشاء ملف تعريف مضيف VM

فشل إنشاء ملف تعريف مضيف VM

مشكلة في الاتصال ب vCenter أو اسم مستخدم/كلمة مرور غير صحيحة لهدف vCenter

9043

الاستعلام عن المضيفين

فشل الاستعلام عن المضيفين

التحقق من أن اسم المضيف المحدد مضيف صالح في vCenter

9044

غير مستخدمة

9045

غير مستخدمة

9099

التحقق من VMTools

لم يتم تثبيت أدوات VMware

التحقق من تثبيت أدوات VMware وتشغيلها

9100

في حالة عدم العثور على محول الشبكة

لم يتم العثور على محول شبكة

لا يحتوي VM على محول شبكة يضيف محول شبكة

9101

غير مستخدمة

9102

غير مستخدمة

رموز أخطاء حماية النظام

خادم vCenter من VMware

إختبار الاتصال

التحقق من صحة هدف برنامج VMware vCenter Server ومستخدم وقت التشغيل الذي تم إنشاؤه في Cisco Process Orchestrator. يتحقق من اتصال Cisco Process Orchestrator بهدف خادم VMware vCenter باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول المخزنة.

حالات الفشل

رموز الأخطاء

سبب محتمل للفشل

علاج

6101

غير متصل: فشلت محاولة الاتصال بخادم vCenter من VMware

تحقق من تفاصيل خادم vCenter من VMware التي تم إدخالها في بوابة السحابة من Cisco أثناء إنشاء الاتصال.

6102

غير متصل: فشلت محاولة الاتصال بخادم vCenter من VMware

تحقق من بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى خادم vCenter من VMware المتوفرة لإنشاء هدف خادم vCenter من VMware في Cisco Cloud Portal الذي يحتوي على حقوق الوصول.

إختبار القراءة

للتحقق من صحة بيانات اعتماد تسجيل الدخول المتوفرة لديه حق وصول للقراءة إلى خادم vCenter من VMware من خلال الاستعلام عن مضيفي ESXi الموجودين على خادم vCenter من VMware.

حالات الفشل

رموز الأخطاء

سبب محتمل للفشل

علاج

6201

متصل (للقراءة فقط): فشلت بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى خادم vCenter من VMware في قراءة المعلومات من خادم vCenter من VMware.

تحقق من أن بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى خادم vCenter المتوفرة من VMware يمكنها الوصول إلى الكائنات المناسبة في خادم vCenter من VMware.

إختبار كتابة

التحقق من صحة وقت تشغيل خادم vCenter من VMware لديه حق وصول الكتابة إلى خادم vCenter من VMware باستخدام واجهة سطر الأوامر (CLI) ل Power. يتم التحقق من صحة الوصول للكتابة من خلال إنشاء جهاز افتراضي صغير بدون نظام تشغيل وحذف الجهاز الظاهري الذي تم إنشاؤه.

حالات الفشل

رموز الأخطاء

سبب محتمل للفشل

علاج

6301

متصل (للقراءة فقط): مسوغات تسجيل الدخول إلى خادم vCenter من VMware للقراءة / الكتابة.

تحقق من أن بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى خادم vCenter المتوفرة من VMware تحتوي على أذونات كتابة للكائنات المناسبة في خادم vCenter من VMware.

6302

متصل (للقراءة فقط): لم يتم العثور على مضيفين ESXi

تحقق من أن مضيفي ESXi في خادم vCenter من VMware يتطابق مع اسم المضيف في بوابة Cisco السحابية. إذا لم تتطابق الأجهزة المضيفة، فقم بتشغيل اكتشاف cloudSync لاكتشاف الأجهزة المضيفة تحت خادم vCenter من VMware المسجل.

معد الخادم من Cisco

إختبار الاتصال

يتحقق من صحة هدف مزود الخادم من Cisco ومستخدمي وقت التشغيل اللذين تم إنشاؤهما في Cisco Process Orchestrator. التحقق من اتصال Cisco Process Orchestrator بهدف مزود خادم Cisco باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول المخزنة.

حالات الفشل

رموز الأخطاء

سبب محتمل للفشل

علاج

7101

غير متصل: فشلت محاولة الاتصال بموفر خادم Cisco

تحقق من تفاصيل مزود خادم Cisco التي تم إدخالها في بوابة السحابة من Cisco أثناء إنشاء الاتصال.

7102

غير متصل: فشلت محاولة الاتصال بموفر خادم Cisco

تحقق من أن بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بمزود خادم Cisco المقدمة لإنشاء هدف مزود خادم Cisco في Cisco Cloud Portal تحتوي على حقوق الوصول. يجب أن يكون المستخدم الجذر وأن يكون لديه كلمة مرور الجذر الصالحة.

إختبار القراءة

التحقق من صحة بيانات اعتماد تسجيل الدخول المتوفرة لها حق الوصول للقراءة إلى مزود خادم Cisco من خلال الاستعلام عن قالب (قوالب) دور التوفير.

حالات الفشل

رموز الأخطاء

سبب محتمل للفشل

علاج

7201

متصل (للقراءة فقط): مسوغات المستخدم للقراءة / الكتابة.

تحقق من أن بيانات اعتماد تسجيل الدخول الموفرة لخادم Cisco تتضمن حق الوصول للقراءة إلى قوالب الإمداد المخزنة.

7202

متصل (للقراءة فقط): لم يتم العثور على قوالب الدور للتوفير.

تأكد أن Cisco Server Provisoner لديه قالب توفير واحد على الأقل معرف.

إختبار كتابة

يتحقق من صحة وقت تشغيل مزود خادم Cisco لديه حق وصول للكتابة عن طريق إنشاء دور توفير محدد ل MAC جديد ثم حذف دور الإمداد المحدد ل MAC الذي تم إنشاؤه للتو.

حالات الفشل

رموز الأخطاء

سبب محتمل للفشل

علاج

7301

متصل (للقراءة فقط): بيانات اعتماد تسجيل الدخول للقراءة / الكتابة.

التحقق من صحة بيانات اعتماد تسجيل الدخول لها حق وصول الكتابة إلى Cisco Server ProOner المناسب.

7302

متصل (للقراءة فقط): يتعذر العثور على قالب Cisco Server Provisoner.

تحقق من مطابقة قوالب مزود الخادم في مزود خادم Cisco لاسم المضيف في بوابة سحابة Cisco. إذا لم تتطابق قوالب مزود الخادم، فقم بتشغيل اكتشاف CloudSync لاكتشاف القوالب الموجودة تحت معدي Cisco Server.

برنامج Cisco UCS Manager

إختبار الاتصال

يتحقق من صحة هدف مدير Cisco UCS ومستخدمي وقت التشغيل الذين تم إنشاؤها في Cisco Process Orchestrator. التحقق من اتصال Cisco Process Orchestrator بهدف مدير Cisco UCS باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول المخزنة.

حالات الفشل

رموز الأخطاء

سبب محتمل للفشل

علاج

8101

فشل الاتصال: لا يمكن الاتصال بمدير Cisco UCS.

تحقق من تفاصيل مدير Cisco UCS التي تم إدخالها في بوابة السحابة من Cisco أثناء إنشاء الاتصال.

إختبار القراءة

تحقق من صحة بيانات اعتماد تسجيل الدخول المتوفرة التي لها حق الوصول للقراءة إلى برنامج Cisco UCS Manager عن طريق قراءة تكوين خادم Cisco UCS Manager.

حالات الفشل

رموز الأخطاء

سبب محتمل للفشل

علاج

8201

متصل (للقراءة فقط): يتعذر قراءة تكوين خادم Cisco UCS Manager.

تحقق من أن بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى مدير Cisco UCS المتوفرة قد قامت بقراءة الوصول إلى مدير Cisco UCS Manager المناسب.

إختبار كتابة

تحقق من صحة حصول مستخدم وقت تشغيل "إدارة UCS من Cisco" على حق الوصول للكتابة عن طريق إنشاء ملف تعريف خدمة وهمي وحذف ملف تعريف الخدمة الذي تم إنشاؤه.

حالات الفشل

رموز الأخطاء

سبب محتمل للفشل

علاج

8301

متصل (للقراءة فقط): مسوغات المستخدم للقراءة / الكتابة.

تحقق من أن بيانات اعتماد تسجيل الدخول لها حق وصول الكتابة إلى مدير Cisco UCS المناسب.

برنامج تنسيق العمليات Process Orchestrator من Cisco

إختبار الاتصال

التحقق من صحة يمكن لمستخدم وقت تشغيل Cisco Process Orchestrator الاتصال بالهدف Cisco Cloud Portal باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول المقدمة.

حالات الفشل

رموز الأخطاء

سبب محتمل للفشل

علاج

9101

فشل الاتصال: لا يمكن التحقق من صحة وقت تشغيل المستخدم

تحقق من إستخدام وقت تشغيل Cisco Process Orchestrator وبيانات اعتماده.

إختبار القراءة

يتحقق من صحة وقت التشغيل للمستخدم في Cisco Process Orchestrator لديه حق الوصول للقراءة لبوابة Cisco السحابية عن طريق إسترداد بيانات عنصر خدمة مدخل الشبكة السحابية من Cisco باستخدام واجهة برمجة تطبيقات خدمات الويب.

حالات الفشل

رموز الأخطاء

سبب محتمل للفشل

علاج

9201

متصل (للقراءة فقط): يتعذر قراءة بيانات عنصر الخدمة من مدخل Cisco السحابي.

التحقق من صحة بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بمستخدم وقت التشغيل ولدى مستخدم NSapi حق الوصول إلى Cisco Cloud Portal. يتحقق أيضا من تمكين خدمات الويب على Cisco Process Port و Cisco Cloud Portal.

إختبار كتابة

التحقق من صحة وصول الكتابة الخاص بمستخدم وقت التشغيل عن طريق إنشاء عنصر الخدمة أو تحديثه باستخدام مهايئ بوابة السحابة من Cisco.

حالات الفشل

رموز الأخطاء

سبب محتمل للفشل

علاج

9301

متصل (للقراءة فقط): مسوغات المستخدم للقراءة / الكتابة.

التحقق من صحة بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بمستخدم وقت التشغيل ولدى هدف بوابة سحابة Cisco حق الوصول إلى بوابة سحابة Cisco المناسبة. تحقق أيضا من تمكين خدمات ويب على خادم عمليات Cisco وخوادم مدخل الشبكة السحابية من Cisco.

فحوصات سلامة النظام

التحقق من صحة عناصر النظام الأساسي

رمز الخطأ

نشاط / إجراء ذو صلة

وصف الخطأ

معالجة ممكنة

5001

البحث عن الهدف

فشل العثور على الهدف

تحقق من وجود هدف يطابق المعايير المحددة.

ملاحظة: تم تصميم عملية التحقق من الصحة لإرجاع "حالة" ووصف الحالة الحالية للعنصر، إلا أنها تؤدي إلى حدوث خطأ فقط إذا تعذر العثور على الهدف. فيما يلي قائمة بالحالة والأوصاف التي تم إنتاجها بواسطة التحقق من الصحة.

الحالة

الوصف

معالجة ممكنة

غير متصل

فشلت محاولة الاتصال ب VCenter

- التحقق من صحة vCenter المحدد في CP و PO

- التحقق من صحة بيانات اعتماد المستخدم التي لها حق الوصول إلى vCenter المناسب

غير متصل

بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بالقراءة / الكتابة

التحقق من توفر بيانات اعتماد المستخدم للوصول إلى VCenter المناسب ومعالم البيانات المناسبة

متصل (للقراءة فقط)

بيانات اعتماد المستخدم للقراءة فقط

للمستخدم حق القراءة فقط إلى VCenter أو Datastores

متصل (للقراءة فقط)

يتعذر توفير الخوادم

رمز سبب vCenter الذي تم إرجاعه، ارجع إلى وثائق vCenter

إتصلتما

تم التحقق من الصحة بنجاح

غير متصل

لا يمكن الاتصال ب UCS

- التحقق من صحة UCS المحدد في CP و PO

- التحقق من صحة بيانات اعتماد المستخدم التي لها حق الوصول إلى UCS المناسب

غير متصل

بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بالقراءة / الكتابة

التحقق من صحة بيانات اعتماد المستخدم التي لها حق الوصول إلى إدارة UCS المناسبة

متصل (للقراءة فقط)

لا يمكن توفير إنشاء ملف تعريف خدمة

غالبا ما يكون هذا نتيجة لعدم قيام المستخدم بالدور الصحيح على UCS، حيث تقوم بتوفير ملف تعريف خدمة

إتصلتما

CoValidationSuccessful

غير متصل

يتعذر الاتصال ب CSP

- التحقق من تحديد CSP بشكل صحيح في هدف CP و PO

- التحقق من توفر بيانات اعتماد المستخدم على CSP المناسبة

غير متصل

مستخدم APID غير موجود

يجب أن يكون المستخدم مقترنا ب APID على CSP و APID أو المستخدم غير متطابق أو لا يمكن العثور عليه

متصل (للقراءة فقط)

فشل إنشاء ملف تعريف الخدمة

تم العثور على المستخدم المقترن ب APID وكان قادرا على تسجيل الدخول إلى CSP ولكن ليس لديه حقوق إنشاء ملف تعريف خدمة

إتصلتما

تم التحقق من الصحة بنجاح

التحقق من صحة Orchestrator

رمز الخطأ

نشاط / إجراء ذو صلة

وصف الخطأ

معالجة ممكنة

5001

البحث عن الهدف

فشل العثور على الهدف

تحقق من وجود هدف يطابق المعايير المحددة.

ملاحظة: تم تصميم التحقق من الصحة لإرجاع حالة ووصف الحالة الحالية للعنصر، ولكنه ينتج خطأ فقط إذا لم يتم العثور على الهدف. فيما يلي قائمة بالحالة والأوصاف التي تم إنتاجها بواسطة التحقق من الصحة.

الحالة

الوصف

معالجة ممكنة

غير متصل

يتعذر الوصول إلى هدف ويب ل CP

التحقق من صحة اسم الهدف وبيانات اعتماد المستخدم

غير متصل

يتعذر الوصول إلى قاعدة بيانات RequestCenter

التحقق من تكوين CP DB

متصل (للقراءة فقط)

لا يمكن إنشاء SI في CP أو تحديثه

فحص بيانات الاعتماد المستخدمة للوصول إلى CP Web Target لديه مستوى وصول صحيح في CP

متصل (للقراءة فقط)

فشل الاتصال

تحقق من أن المستخدمين الذين تم تعريفهم لهدف ويب CP وخصائص الهدف الموسعة لمستخدم واجهة برمجة التطبيقات (API) لمدخل السحابة هم:

إتصلتما

تم التحقق من الصحة بنجاح

التحقق من صحة موقع المشاركة

رمز الخطأ

نشاط / إجراء ذو صلة

وصف الخطأ

معالجة ممكنة

5001

البحث عن الهدف

فشل العثور على الهدف

تحقق من وجود هدف يطابق المعايير المحددة.

ملاحظة: تم تصميم التحقق من الصحة لإرجاع حالة ووصف الحالة الحالية للعنصر، ولكنه ينتج خطأ فقط إذا لم يتم العثور على الهدف. فيما يلي قائمة بالحالة والأوصاف التي تم إنتاجها بواسطة التحقق من الصحة.

الحالة

الوصف

معالجة ممكنة

متصل (للقراءة فقط)

حالات فشل إستيراد CIM

التحقق من وصول موقع المشاركة إلى مسوغات المستخدم الخاصة ب CP و PO

إتصلتما

تم التحقق من الصحة بنجاح

التحقق من صحة البريد الإلكتروني

ملاحظة: يرسل رسالة بريد إلكتروني من خلال خادم SMTP المكون في CP إلى مستخدم محدد

يتحقق

الوصف

معالجة ممكنة

التحقق من فشل البريد الإلكتروني، أمر الشراء غير مشارك في التحقق من صحة البريد الإلكتروني

إذا لم يتم إستلام البريد الإلكتروني في وقت معين، فتحقق من تكوين خادم SMTP في CP بحيث يمكن الوصول إليه ومن أنه يعمل بشكل كامل

لم يصل التحقق من صحة البريد الإلكتروني:

- تحقق من تكوين خادم SMTP المستخدم من قبل CP.

توصيل البنية الأساسية للسحابة

عند تشغيل Connect Cloud Infrastructure، تتلقى خطأ مصادقة HTTP 401 أو HTTP 403، تحقق من أسلوب مصادقة IIS بين PO و CP. يجب أن تكون إعدادات المصادقة هي نفسها لعملاء CP وخدمات ويب PO.

معلومات ذات صلة