المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

أداة AURA لإجراء عمليات فحص الاستعداد للسلامة والتطوير والترقية

تصنيف مشاكل مركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco

السجلات المطلوب تجميعها لمشاكل الترقية

السجلات المطلوب تجميعها لمعالجة مشكلات الأتمتة أو الضمان أو إمداد SDA / بخلاف SDA

السجلات التي سيتم تجميعها لمسائل واجهة المستخدم الرسومية (GUI)

السجلات التي سيتم تجميعها من أجهزة الشبكة لمشاكل شبكة الوصول المعرفة من قبل البرامج

المقدمة

يصف هذا المستند الخطوات اللازمة لجمع السجلات الضرورية ومخرجات الأوامر من مركز بنية الشبكة الرقمية (DNA) من Cisco.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- يلزم أن يكون للمستخدم حق وصول واجهة سطر الأوامر (CLI) إلى مركز بنية الشبكة الرقمية (DNA) من Cisco.

- لتسجيل الدخول إلى مركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco باستخدام CLI، يجب عليك الاتصال عبر طبقة مأخذ التوصيل الآمنة (SSH) بعنوان IP لمركز بنية الشبكة الرقمية (DNA) من Cisco باستخدام Maglev كاسم مستخدم على المنفذ 2222.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- Cisco DNA Center (مركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco)

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

إن توفير هذه المعلومات مقدما في طلب خدمة مركز المساعدة الفنية (TAC) (SR) يساعدك على البدء في العمل فيما يتعلق بحل مشكلتك.

أداة AURA لإجراء عمليات فحص الاستعداد للسلامة والتطوير والترقية

قم بتنفيذ أداة AURA المتوفرة على Github لإجراء فحوصات السلامة والتطور والترقية على مركز DNA من Cisco. كما يمكن للأداة التقاط مخرجات من أجهزة البنية و ISE & WLC لتنفيذ العديد من عمليات التحقق المستندة إلى الصحة ومستوى التحكم ومستوى الأمان. من المفيد للغاية أن يتم تشغيله قبل الترقية لضمان ترقية سلسة وناجحة. يمكن جدولة تشغيل الأداة على أساس منتظم.

تتوفر المزيد من التفاصيل هنا.

تصنيف مشاكل مركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco

فيما يتعلق بأي مشاكل تتم مواجهتها في المكونات المذكورة في وصف المشكلة، ارجع إلى فئات المشكلة المقابلة التفصيلية التالية لجمع المعلومات المطلوبة.

فئة المشكلة

وصف المشكلة

الترقية

أي حالات فشل تمت ملاحظتها أثناء تدفقات ترقية النظام/التطبيق.

أتمتة

النسخ الاحتياطي والاستعادة

الإتاحة العالية (HA)

الخدمات المدارة

المخزون/الاكتشاف

تصميم الشبكة

الإمداد

تجمعات IP

التشغيل التلقائي لشبكة LAN

سبح

توفير القالب

إمداد NFV

PNP

الترخيص الذكي

سياسة الوصول (ACA)

طوبولوجيا الخرائط

مشكلات التكامل مع ISE و CMX و Cisco DNA-Spaces و UDN و NBAPI و NB-notifications وما إلى ذلك.

إمداد غير SDA

أي حالات فشل تمت ملاحظتها في تدفقات توفير غير SDA.

إطمئنانا

التحليلات والتقارير

تتبع القياس

أي حالات فشل أخرى تمت ملاحظتها في تدفقات الضمان.

مشاكل واجهة المستخدم الرسومية

هذا جيد لجمع أي أخطاء تلاحظ في واجهة المستخدم الرسومية بالإضافة إلى المعلومات المطلوبة في دلاء أخرى خاصة بالمنطقة.

الوصول المعرف بالبرامج

أي حالات فشل تتم ملاحظتها عبر أجهزة بنية الوصول المعرفة عن طريق البرامج.

السجلات المطلوب تجميعها لمشاكل الترقية

الخطوة 1. من واجهة سطر الأوامر (CLI) لمركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco، قم بجمع مخرجات الأوامر التالية:

maglev system_updater update_info

maglev catalog settings display

maglev catalog release_channel display -V

maglev catalog settings validate

etcdctl get /maglev/config/cluster/cloud

maglev catalog system_update_package display

maglev catalog package display

الخطوة 2. قم بإرسال مخرجات خدمة تحديث النظام إلى ملف سجل واستخدم هذا الأمر، وتجميع الملف من مجلد /tmp.

magctl service logs -r system-updater > /tmp/system-updater.log

الخطوة 3. تجميع سجلات RCA كما تم تعليمها في هذا المستند.

السجلات المطلوب تجميعها لمعالجة مشكلات الأتمتة أو الضمان أو إمداد SDA / بخلاف SDA

الخطوة 1. تجميع سجلات RCA كما تم تعليمها في هذا المستند.

الخطوة 2. تشغيل أداة AURA مركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco

السجلات التي سيتم تجميعها لمسائل واجهة المستخدم الرسومية (GUI)

الخطوة 1. تجميع سجلات RCA كما تم تعليمها في هذا المستند.

الخطوة 2. تشغيل أداة AURA مركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco

الخطوة 3. تجميع ملفات HAR من مستعرض الويب. خطوة بخطوة تتبع إرشادات الكروم:

- عندما يرى خطأ في واجهة المستخدم الرسومية، انتقل إلى الصفحة وانقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر فحص.

- فحص يفتح أدوات المطور على الجانب الأيمن من الصفحة. انتقل إلى علامة التبويب الشبكة وانقر عليها، كما هو موضح:

- انقر فوق سهم التنزيل (تصدير HAR) كما هو موضح:

- احفظ ملف HAR محليا، وتأكد من تحميله إلى طلب خدمة TAC.

السجلات التي سيتم تجميعها من أجهزة الشبكة لمشاكل شبكة الوصول المعرفة من قبل البرامج

الخطوة 1. تجميع (عبر موجه أوامر مركز بنية الشبكة الرقمية (DNA) من Cisco / أو مباشرة من واجهة سطر الأوامر (CLI) من جميع عقد التحكم وعقد الحدود، بالإضافة إلى الحواف المتأثرة لموقع بنية الوصول المحددة بواسطة البرامج:

طول الوحدة الطرفية 0

إظهار الدعم الفني

إظهار بنية الدعم الفني

show tech support lisp

show tech-support cef

إظهار الدعم الفني ل ISIS

عرض النظام الرئيسي للدعم الفني